多种联系方式总览

传奇私服网为玩家、开服团队和合作伙伴提供多条联系通道。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。我们的客服团队工作时间为每日9:00至23:00（北京时间），节假日无休。非工作时间提交的工单将在次日10:00前统一处理。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间分为三个层级：玩家客服每日9:00-23:00在线，全年无休；商务合作通道工作日9:00-18:00处理，周末及法定节假日顺延；服务器紧急故障（如大规模无法登录、数据异常）实行7×24小时值班制，值班工程师可通过站内公告页面的紧急联系入口触达。

针对不同类型的请求，我们承诺以下处理时效：

若超过承诺时效未收到回复，玩家可通过投诉专线直接反馈，我们会对超时工单进行内部追责，并向用户补偿站内积分（可用于兑换下载加速特权）。

各部门与业务线联系指引

传奇私服网的业务分为四大板块，每个板块由独立团队负责，直接联系对应部门可大幅缩短沟通链路。

评测中心

负责服务器收录、999认证审核、稳定性监测。若你是开服团队，希望服务器被本站收录，请发送服务器名称、版本类型、开服时间、登录器下载地址至 [email protected]。评测中心将在3个工作日内完成初筛，初筛通过后进入72小时实测期。注意：本站不收取任何收录费用，任何以"快速收录""保证认证"为名收费的行为均非官方，请勿上当。

玩家社区运营部

负责QQ群、站内论坛、玩家投诉处理。若你在游戏中遭遇GM滥用权限、恶意回档、充值不到账等问题，请整理聊天记录、充值截图、角色信息发送至 [email protected]。运营部会在72小时内联系涉事服务器核实，核实期间该服务器将被暂停推荐展示。

数据服务部

为开服团队和行业研究者提供服务器在线曲线、玩家留存分析、版本热度报告等数据产品。目前提供三种套餐：基础版（单服务器30天数据，免费）、专业版（单服务器180天数据+竞品对比，付费）、行业版（全站数据月报，付费）。咨询请发送需求至 [email protected]。

技术与安全部

负责站点运维、下载通道安全、反爬虫与数据保护。若发现本站下载链接被劫持、页面被篡改或存在安全漏洞，请立即通过安全应急邮箱 [email protected] 报告，经确认的有效漏洞报告将给予现金奖励（500-5000元不等）。

常见问题与快速解答

Q1：我想推荐一个自己玩的服务器，怎么提交？

玩家推荐通道与开服团队通道一致，发送服务器信息至 [email protected]，标题注明"玩家推荐"。若该服务器通过评测并被收录，推荐人可获得站内积分奖励。请勿推荐自己开设或参与运营的服务器，一经发现将取消资格。

Q2：联系客服后多久能收到回复？

玩家客服邮箱平均响应时间为2.3小时，QQ群内@管理员通常30分钟内响应，站内在线客服为2-4小时。若超过24小时未收到任何回复，请检查垃圾邮件箱，或直接拨打商务电话请求转接玩家客服。

Q3：我的账号被盗了，能帮我找回吗？

本站不存储玩家在私服游戏内的账号数据，账号找回需联系对应服务器的GM。我们能协助的是：提供该服务器的官方联系渠道、核实该服务器是否已被列入黑名单、协助整理投诉材料。建议玩家注册时使用独立密码，不要与本站账号或其他网站密码相同。

Q4：开服团队如何申请999认证？

999认证不接受主动申请，只由评测中心根据监测数据自动授予。基本门槛包括：连续开服满30天、日均在线不低于500人、无重大回档事故、玩家投诉率低于0.5%、GM不参与游戏内交易。达到门槛的服务器会进入候选池，由评测组进行为期7天的深度实测，通过后授予认证标识，有效期90天，到期重新评估。

Q5：商务合作可以购买首页推荐位吗？

不可以。本站首页推荐位、排行榜、999认证标识均不可购买，全部由评测数据决定。可购买的商业服务仅限于数据报告、广告位（标注"广告"字样且不参与排名）、以及开服团队的技术支持服务。任何声称可以"付费上首页"的第三方均为骗子，请直接向 [email protected] 核实。